Прием платежей с российских карт восстановлен

Я выиграл! Что дальше?

После выигрыша аукциона или покупки на Tanukishop, мы связываемся с продавцом для согласования оплаты и доставки товара. Вы сможете отслеживать статус обработки заказа на своей личной странице. Статус "Доставка по Японии" означает, что заказ был оплачен и продавец отправил посылку на наш склад.

По факту получения товара на складе статус меняется на "Закажите посылку". Для создания посылки вам нужно добавить адрес доставки, перейти в раздел "Посылки" и нажать кнопку "Создать посылку". На этом этапе можно выбрать товары для консолидации и дополнительные услуги по усилению упаковки или другому индивидуальному запросу. Обратите внимание: посылку нужно создать в течение 14 дней с момента прибытия на склад, в противном случае с 15 дня будет списываться пеня: 100 иен/сутки за заказ.

Посылки формируются 30-40 дней в зависимости от наличия дополнительных услуг. После проведения переупаковки и оказания услуг на складе вам будет выставлен счет на оплату международной доставки посылки. Учтите, что некоторые товары имеют ограничения на перевозку определенными способами (например, пластинки доставляются исключительно по тарифу Тануки 2000).

После оплаты доставки посылка будет отправлена в порядке очереди. В случае отправки в Россию трек-номер для отслеживания доступен только для отправки транспортными компаниями на территории России.

 

Если посылка отправляется Японской почтой или сервисом DHL, отслеживание доступно в личном кабинете в день отправки.