Условия оказания услуг

Общие положения

Мы предоставляем услуги посредничества в приобретении и доставке товаров из Японии:

Оплата товара
Коммуникация с продавцом
Получение товара на адрес в Японии
Упаковка и формирование посылки
Доставка посылки из Японии до транспортной компании в стране получения посылки

Оплата услуг

Компания работает на условиях 100% предоплаты.

Мы принимаем оплату через:

PayPal
Кредитные и дебетовые карты
Международные банковские переводы

2.1. Оплата дебетовыми/кредитными картами

Мы не храним полную информацию о платежах, включая полные номера кредитных карт, в нашей системе. Возврат средств, произведенных через этот способ, возможен только путем отмены платежа (в случае карт, выпущенных за пределами Российской Федерации). Возврат на российские карты осуществляется в ручном режиме в валюте пополнения и занимает до 10 рабочих дней.

2.2. Оплата через PayPal

Возврат средств, произведенных через PayPal, возможен только в автоматическом режиме в течение 90 дней с момента совершения платежа. После этого срока возврат возможен только через ручной запрос в нашу службу поддержки.

2.3. Оплата международными банковскими переводами

Зачисление средств на наш счет происходит после поступления средств на банковский счет компании в соответствии с банковским курсом на момент зачисления. Возможность возврата средств, произведенных через этот способ, рассматривается индивидуально.

Наша ответственность

Ответственность за товар возникает в момент его поступления на склад в Японии и прекращается:

В случае отправки по России: в момент передачи посылки в транспортную компанию в г. Владивосток.
В случае отправки японской почтой или сервисом DHL: в момент отправки посылки на адрес клиента.

Мы несем ответственность и готовы принять возврат товара с полным возмещением средств в случае его повреждения или утери на нашем складе в Японии.

3.1. Содействие

Мы готовы оказать содействие в переговорах с продавцом, если товар, полученный клиентом, не соответствует описанию в объявлении. Расходы, связанные с возвратом товара в Японию, а также все сопутствующие расходы, несет клиент.

В случае утери или повреждения товара во время доставки в Японии, мы помогаем получить компенсацию от японской транспортной компании, если это возможно.

3.2. Действия третьих лиц

Мы не несем ответственности за действия недобросовестных японских продавцов, включая следующие ситуации:

Задержка отправки товара
Несоответствие товара описанию
Неисправность товара (хотя продавец утверждал, что он исправен)
Неотправка товара (случаи мошенничества)

Также мы не несем ответственности за потери или повреждения товара во время его пересылки из Японии.

Мы не несем ответственности за изменения сроков упаковки, условий доставки или таможенного оформления, вызванные внешними обстоятельствами.

Мы не несем ответственности, если вы купили не тот товар, который планировали, из-за некорректного автоматического перевода с японского на русский язык. Машинный перевод не всегда гарантирует точный и правильный перевод с японского на русский язык. В спорных случаях обязательно проконсультируйтесь с сотрудником службы поддержки.

Мы не несем ответственности, если вы приобретаете товары через наш сайт, не ознакомившись предварительно с правилами работы и условиями предоставления наших услуг.

Мы не несем ответственности за действия лиц, которым вы передали пароль от своего аккаунта или которые получили несанкционированный доступ к вашему аккаунту через ваш компьютер.

3.3. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за действие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как повреждение или утеря товаров в результате тайфуна, землетрясения или цунами.

3.4. Отказ от товара

Мы не можем нести ответственность, если вы передумали и решили, что товар вам не нужен. В случае отказа от товара мы утилизируем посылку, но возврат средств не осуществляется.

Отказ в обслуживании

Мы оставляем за собой право полностью или частично отказать в обслуживании любого клиента без объяснения причин. В таком случае все посылки клиента с уже оплаченной доставкой будут отправлены по его основному адресу, а остаток средств на счете будет возвращен.

Если на счете клиента недостаточно средств для отправки оставшихся товаров, ситуация рассматривается индивидуально.

Использование сайта

Доступ к сайту разрешен только через браузер (за исключением публично доступных API). Любые другие способы доступа (например, скрипты или автоматизированные средства) должны быть предварительно согласованы с нами через запрос в службу поддержки. Мы оставляем за собой право заблокировать доступ с любого IP-адреса при обнаружении аномальной активности.

Запрещено продавать доступ к своему аккаунту (временно или постоянно). При наличии обоснованных подозрений в такой сделке мы оставляем за собой право отказать клиенту в обслуживании.