Комиссии

Когда и как производится оплата

• Когда вы делаете ставку на лот, то на вашем счете блокируется определенная сумма. Когда лот приходит на склад, мы производим перерасчет и снимаем с вашего счета оплату за товар. Если на счете недостаточно средств, то оплата все равно будет произведена, но баланс вашего счета уйдет в минус. Международная доставка оплачивается отдельно и только при наличии необходимой суммы на балансе. Когда вы сформируете посылку, мы ее упакуем и выставим счет. Если средств на балансе хватает, то посылка будет оплачена и отправлена. Если средств на оплату посылки не хватит, то у вас возникает "задолженность по отправке". Эта задолженность будет погашена автоматически при вводе средств на счет.
   

Максимальная ставка

• Максимальная ставка показывает, сколько максимально вы сможете поставить на лот. Она зависит от того, сколько у вас свободных средств на балансе и пересчитывается автоматически. Учтите, что при выставлении ставки на лот на вашем счету будет заблокирована определенная сумма.
   

Окончательная цена

• Окончательная цена – это цена, которая полностью покрывает все расходы по приобретению лота. В эту цену входят:
  • стоимость товара на аукционе
  • наша комиссия
  • доставка по Японии
  • международная доставка до клиента
• Окончательную цену можно рассчитать на калькуляторе, который есть на странице описания каждого лота. Нужно лишь ввести вес товара (с упаковкой) и его цену. Если вы не знаете точного веса, то можете ввести приблизительный.
   

Блокировка

• В момент ставки на вашем личном счету блокируется определенная сумма. Блокировка равна размеру ставки + страховой депозит (1500 йен). Например, если вы сделали ставку на сумму 1000 йен, то блокировка составит 2500 йен (1000 + 1500). Блокировка делается для того, чтобы отложить средства на покупку лота. Блокировка не является оплатой за лот, поскольку с самого начала неизвестны некоторые вещи, например, точная стоимость доставки по Японии. Когда товар поступает на склад, мы производим перерасчет.
   

Обязательные платежи

• Стандартная упаковка входит в стоимость нашей комиссии. Дополнительная переупаковка, а также переупаковка тяжелых и хрупких товаров оплачивается дополнительно по согласованию.
   

Плата за хранение

• В случае несвоевременного создания посылки или несвоевременной оплаты клиентом счета за доставку товара с баланса клиента снимается плата за хранение товара в соответствии с правилами, указанными на слеющей странице: 
• https://www.tanukishop.com/ru/blog/guide/payment/plata-za-hranenie-tovara.html

Максимальный срок хранения (хранение по вине покупателя)

• Максимальный срок хранения равен 4 месяцам, начиная с момента поступления товара на склад. После этого товар будет утилизирован.Стоимость утилизации будет списана со счета клиента. Если по какой-то причине вы хотите хранить на складе товары дольше 4 месяцев и хотите избежать их утилизации, вам нужно сделать запрос в службу поддержки. Тариф за хранение таких товаров будет равен 50 йен за кг в день, но не менее 1,000 йен в день.

Примерная стоимость

• Примерная стоимость, указанная в калькуляторе – это стоимость товара с учетом всех затрат и пересылки из Японии до адреса клиента. Однако она может отличаться от реальной итоговой стоимости. В примерную стоимость, например, не входят некоторые дополнительные платежи, которые иногда включаются в итоговый счет (10%-ный налог, плата за переупаковку, комиссия за проверку на работоспособность и т.д.). Кроме того, итоговая стоимость зависит от точного веса товара с упаковкой. А при расчете примерной строимости, точный вес неизвестен. Тем не менее, в большинстве случаев рассчитанная в калькуляторе примерная стоимость довольно точно отражает ту сумму, в которую вам в итоге обойдется данный товар.

Отказ от ответственности

• Мы не продаем товар, мы предлагаем услугу доставки товара из японских интернет-магазинов и аукционов. Соответственно, мы не несем ответственности за неисправный товар, за товар ненадлежащего качества. Мы не устанавливаем цену товара и цену доставки по Японии, её устанавливают продавцы. 
• Всю отвественность за выбор товара несет пользователь. Имейте ввиду, что вместо нормального товара иногда бывают выставлены:
  • ​Изображение товара
  • Инструкция по эксплуатации товара
  • Наклейка на товар
  • Услуга ремонта товара
  • Прочие услуги​
  • Неисправный товар, требующий ремонта или на запчасти
• Во всех этих ситуациях обычно продавцы прямо пишут, что они продают не сам товар или неисправный товар, будьте внимательны! Если возникают сомнения, лучше свяжитесь с менеджером Tanukishop.com и уточните. Отмена сделанной ставки невозможна, по правилам аукционов Yahoo!
• Если товар продается существенно ниже его реальной цены (особенно в конце торгов на аукционе), либо установлена слишком низкая блиц-цена - это должно вас насторожить. Помните, мошенники есть везде, даже в Японии! Если товар продается за 1 йену, вполне возможно, что доставка по Японии для этого товара будет стоить существенно дороже даже реальной цены товара! 
• Помните, магазин Tanukishop.com заинтересован в том, чтобы вы остались довольны, как купленным товаром, так и нашим сервисом. Мы готовы оказать вам помощь до покупки товара, проконсультировав по всем понепонятным вопросам. Не стесняйтесь писать нам!